Questions fréquentes – Contact & SAV
Où est ma commande ?
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Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un email de confirmation avec votre lien de suivi. Les délais de livraison varient généralement entre4 et 8 jours ouvrés. Si vous ne retrouvez pas votre email, vérifiez vos spams ou contactez-nous via le formulaire ci-dessous.
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison standard est généralement assurée entre4 et 8 jours ouvrésselon votre localisation. Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et DOM-TOM.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, la commande est automatiquement transmise à notre centre logistique. Si votre demande est urgente, contactez-nousdans les 2 heures suivant l’achat, et nous ferons le maximum.
Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?
Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?
Envoyez-nous un email àcontact@soleaglow.fravec une photo du produit endommagé et votre numéro de commande. Nous reviendrons vers vous rapidement avec une solution adaptée (remboursement, échange ou avoir).
Comment vous contacter ?
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Vous pouvez nous écrire directement via le formulaire ci-dessous, ou à l’adressecontact@soleaglow.fr. Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées(hors week-end et jours fériés).